Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online apduro-iberia.es, de la que es responsable legal Iván Cantero Mencerreyes, en adelante, apduro-ibera. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Identidad del Responsable
- Responsable: Iván Cantero Mencerreyes.
- NIF: 71279987C
- Domicilio: Calle Taifas 3 28810, Los Hueros, Madrid – España.
- Sitio Web: https://apduro-iberia.es
- Teléfono de Contacto: +34 681 806 886
- Email de contacto: contacto@apduro-iberia.es
Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección contacto@apduro-ibera.es, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal. En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Proceso de Compra
Comprar en apduro-ibera es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por apduro-ibera. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por apduro-ibera (ver apartado siguiente).
6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Llamando al +34 681 806 886
- Notificándolo en la sección «Contáctanos» de esta web
- Escribiendo a la dirección de correo contacto@apduro-iberia.es
Puedes solicitar factura en papel poniéndote en contacto con nosotros, dentro del plazo de 30 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.
*Se debe tener en cuenta que las imágenes de nuestra web no son contractuales y pueden sufrir variaciones.
Formas de pago
apduro-ibera dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Pago con tarjeta de débito o crédito
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
Transferencia bancaria
El cliente es responsable de hacer el pago al número de cuenta indicado. Mediante transferencia bancaria apduro-ibera nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta.
Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, apduro-ibera nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que apduro-ibera siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
Pago con tarjeta de débito o crédito
Puedes realizar tu compra utilizando tarjetas de débito o crédito. Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura, garantizando la confidencialidad de los datos.
apduro-ibera no recoge ni almacena en ningún momento información relativa a los datos de tu tarjeta. Todo el proceso de pago se realiza directamente entre el cliente y la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente, aplicando los protocolos de seguridad más avanzados para proteger la información del comprador.
Condiciones de envío y plazos de entrega
Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Portugal y Andorra. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
El envío se hará por las empresas de mensajería urgente DHL. El tiempo de entrega dependerá de la zona de envío. El plazo de procesamiento de pedidos es de 3 a 14 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de los componentes y la cola de producción. Nos esforzamos por procesar sus pedidos lo antes posible.
El plazo de entrega debe añadirse al plazo de producción: 3-5 días laborables
El precio del porte será de:
- Envío estándar (DHL): 34 € por paquete IVA incluido
- Artículos pequeños/accesorios: 17 €
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).
IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.
Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en Euros. Apduro-iberia no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los productos de Apduro-iberia pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos.
Serán de aplicación los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:
- El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA en cualquier caso.
Política de Envíos Internacionales
1. Alcance de los envíos
Realizamos envíos internacionales y exportaciones a la mayoría de países del mundo. Las entregas se gestionan a través de operadores logísticos de ámbito global, con el objetivo de garantizar un servicio seguro, eficiente y conforme a la normativa de cada territorio. Para pedidos internacionales, contacte directamente con nosotros por cualquiera de estos métodos.
2. Condiciones de entrega – Incoterm DAP
Todas las exportaciones se realizan bajo el Incoterm DAP (Delivered At Place).
De acuerdo con estas condiciones:
- El vendedor asume los costes y riesgos del transporte hasta la dirección de entrega indicada por el cliente.
- El comprador es responsable del pago de impuestos, tasas, aranceles y cualquier otro cargo derivado de la importación en el país de destino.
- Las autoridades aduaneras pueden requerir información o documentación adicional directamente al destinatario.
3. Facturación e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea se facturan sin IVA, de conformidad con la normativa aplicable a las exportaciones.
El cliente será responsable de abonar en destino los impuestos indirectos locales, tasas aduaneras y cualquier otro coste asociado a la importación.
4. Transporte y seguimiento
Todos los envíos incluyen número de seguimiento que permite consultar el estado del pedido en todo momento.
Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino, la disponibilidad logística y los tiempos de tramitación aduanera.
5. Aduanas y normativa local
- Las aduanas de cada país pueden aplicar controles, inspecciones o requerir documentación adicional.
- La importación de determinados productos puede estar sujeta a restricciones o prohibiciones específicas.
- Cualquier retención, retraso o coste adicional derivado de los procesos aduaneros será responsabilidad del cliente.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega por error en los datos o ausencia del destinatario, podrían generarse costes adicionales de reexpedición que serán asumidos por el cliente.
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del envío.
Por favor, en primer lugar contacte con nosotros aquí y a continuación devuelva el producto en su embalaje original cuando se lo indiquemos o en un embalaje que proporcione la protección adecuada durante el transporte (preferiblemente en la misma caja en la que se entregó el envío) para garantizar que el producto no sufra daños.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Por favor, envíe las devoluciones a:
Apduro sp. z o.o.
Stanisław Dolny 77
34-130 Kalwaria Zebrzydowska (Polonia)
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (adjuntar al producto devuelto)
- A la atención de APDURO Sp. z o.o. Stanisław Dolny 77 34-130 Kalwaria Zebrzydowska PL5512666526
- Lugar y fecha
- Nombre y apellidos
- Dirección
- DNI
- Razón de devolución
- Nombre de los productos
- Numero de pedido/factura
- Fecha de recepción
- Firma
Garantías
En caso de defecto en la mercancía, el Comprador tiene la opción de presentar una reclamación sobre la mercancía defectuosa al amparo de la garantía legal. Por favor, en primer lugar contacte con nosotros aquí. Dispones de un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales para ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@apduro-iberia.es adjuntando una foto del artículo, o llamándonos al +34 681 806 886.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Al hacer uso de la garantía legal, el Comprador puede, de acuerdo con las normas y dentro de los plazos especificados en el Código Civil:
- en caso de defecto material, presentar una solicitud de desistimiento del contrato;
- exigir la sustitución del artículo por uno sin defectos;
- exigir la subsanación del defecto. El Vendedor solicita que las reclamaciones basadas en la garantía legal se envíen a la dirección postal o electrónica especificada (APDURO Sp. z o.o., Stanisław Dolny 77, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Email Address: info@apduro.pl, Phone: 664982745). Si resulta que para la tramitación de la reclamación es necesaria la devolución de la mercancía reclamada al Vendedor, el Comprador está obligado a entregar la mercancía a la dirección Stanisław Dolny 77, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska. Las reclamaciones sobre el funcionamiento de la Tienda deben enviarse a la dirección de correo electrónico especificada en el artículo 2 del Reglamento. El Vendedor considerará la reclamación en un plazo de 14 días. Sin embargo, si durante el proceso de revisión del producto por parte del fabricante o empresa encargada de ello, se detecta que el deterioro, desperfecto u otra causa de apertura de proceso de garantía es debido a un mal uso, uso diferente al que recomienda el fabricante, modificación u otro tipo de desperfecto causado por el usuario y no por defecto de fabricación, será este último el encargo de asumir todos los costes derivados del proceso de garantía, no pudiendo hacer en ningún caso responsable al intermediario Apduro-Iberia.
Quedan excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual. También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Apduro o Apduro-Iberia, así como los productos que son objeto de un contrato de específico. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.
Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?